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      Er- White jeans compras online.
    1. Para realizar una compra primero debes seleccionar los productos que quieres, seleccionas la talla y la cantidad y le das clic a la opción agregar al carrito.
    2. Una vez terminado la selección de productos puedes dar clic a la opción ir al carrito, sea en la que sale en la foto del último producto que seleccionaste o en la opción que sale cuando haces roll-over sobre tu carrito de compras (el cual está ubicado en la parte superior de la pantalla).
    3. Al dar clic en ir al carrito te llevará a otras opciones. Aquí podrás aumentar la cantidad de unidades pedidas de cada producto previamente seleccionado o eliminarlo si ya no quieres comprarlo.
    4. Una vez hayas definido lo que quieres comprar das clic en hacer compra, aquí te pedirá que inicies sesión o te registres si no estás previamente loggeado, esto lo hacemos con el fin de darte la posibilidad de ver tu historial de pedidos, puedas hacerles seguimiento y guardes tus datos de contacto y direcciones de envió que te facilitarán el proceso en las próximas compras.
    5. El siguiente paso es el proceso de compra “Contacto y direcciones”, aquí te pedirá tus datos de contacto (esto si eres un usuario nuevo, de lo contrario se llenará automáticamente), la dirección de envío la podrás seleccionar de las que tengas previamente guardadas y se llenará automáticamente o ingresar una nueva.
    6. Una vez terminado pasarás al siguiente paso “Revisar tu pedido”, aquí confirmarás toda la información de tu pedido: dirección de envío, cantidades y tallas seleccionadas, valor a pagar, información de contacto y comentarios.
    7. Después de revisar todo das clic en hacer pago, este te llevará a la pasarela de pagos donde elegirás tu medio de pago (Tarjeta de crédito o débito) o transferencia bancaria Bancolombia y harás efectivo el pago. Ya realizado el pago, tu pedido es procesado y se te asignará un número de pedido.
    8. Finalmente se te mostrará en pantalla el número de pedido, la información de contacto, la dirección de envío, un resumen de los productos comprados, los comentarios que escribiste sobre el pedido y la fecha estimada de entrega. Esto mismo te llegará al correo que suministraste como contacto.

     

    • Cómo puedo comunicarme con Er-White Jeans?

    Al correo: info@erwhitejeans.com   Cel: 3143576800 Tel 2694600

     

    • Los precios ya incluyen iva?

    Si todos nuestros precios tienen el IVA ya incluido.

     

    • Los precios ya incluyen él envío?

    No, una vez nos indiques a dónde quieres que te llevemos el pedido dependiendo del lugar se asignará un costo.

    El envío es gratis por pedidos superiores a $70.000. Para ciudades principales y secundarias el valor es de $7.000, para otros municipios y poblaciones lejanas es de $14.000.

     

    MEDIOS DE PAGO

    • Cuáles son los medios de pago?

    Puedes pagar con tarjetas débito y crédito MasterCard, Visa, Diners o American Express o a traves de transferencia bancaria por Bancolombia.

     

    • Qué políticas de seguridad tiene Er-White para mis datos de tarjetas de crédito?

    Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Zona Pagos que es una pasarela de pagos certificada con PCI; este certificado sólo se otorga a quienes cumplen altos estándares de seguridad que incluyen entre otros; software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos. Por esto puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web sin preocuparte.

     

    Si tu pago es  con tarjeta débito la pasarela de pago de Zona Pagos se encarga de comunicarte directamente con tu banco a través de PSE, al pagar a través de este canal estás utilizando los procesos de seguridad de tu propio banco que es quién valida tu clave principal y segunda clave si es del caso.

    Por otro lado, nosotros validamos la identidad de las personas que realizan pagos con tarjetas de crédito y en especial las que tienen características sospechosas, además la plataforma de pagos online cuenta con una Central de riesgos que con un conjunto de reglas certifican las transacciones con ese medio de pago.

     

    PEDIDO

    • Puedo hacer cambios a mi pedido después de realizado?

    En este caso debes comunicarte inmediatamente con nosotros y si el pedido aún no ha sido enviado te explicaremos el procedimiento a realizar. 

    • Cuánto se demora en llegarme el pedido?

    Ciudades principales                           2 días hábiles                         

    Ciudades secundarias                          4 días hábiles                         

    Municipios pequeños                          9 días hábiles                         

     

    • Cuánto me costara él envió del pedido?

    El envío es gratis por pedidos superiores a $70.000

    Para ciudades principales y secundarias el valor es de $4.000, para otros municipios y poblaciones lejanas es de $8.000.

    • Qué pasa si llega el pedido y no estoy?

    Nosotros utilizamos los servicios de entrega de Coordinadora, Tcc, Servientrega, si van a entregar tu pedido y no estás; ellos volverán a intentar la entrega hasta dos veces más generalmente en días consecutivos. Si las transportadoras nos reporta esa novedad con la entrega nos comunicaremos contigo inmediatamente.

     

    • Si la talla que pedí no me sirve como puedo hacer el cambio?

    Debes comunicarte con nosotros  para aprobar el cambio y explicarte cómo hacerlo. En caso de ser el primer cambio de tu pedido tú asumes el valor del envío de la devolución de la ropa hacia Er-White y nosotros te enviaremos la nueva ropa sin costo. A partir del segundo cambio en el mismo pedido tú asumes todos los costos de envío.

     

    • Si el producto que pedí llego en mal estado como puedo hacer el cambio?

    Debes comunicarte con nosotros para aprobar la garantía y explicarte cómo hacerlo. En este caso Er-White Jeans coordina la recogida de la ropa con imperfectos y asumimos tanto el valor del envío de la devolución como el envío de la nueva ropa a tu dirección.

     

    FRANQUICIAS

    • Venden ropa al por mayor?

    Si. vendemos al por mayor es nuestro negocio principal.

    • Quiero abrir una tienda Er-White, cómo hago?

    Comunícate con nosotros y te ampliaremos toda la información.

    info@erwhitejeans.com

    • Quiero ser distribuidor de  Er-White, cómo hago?

    Comunícate con nosotros y te ampliaremos toda la información.

    info@erwhitejeans.com

     

    TRABAJAR EN Er-White

    • Cómo puedo trabajar en Er-White?

    Constantemente estamos buscando personas para trabajar en diferentes áreas, puedes enviar tu hoja de vida a info@erwhitejeans.com