Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a ER-WHITE JEANS. Los términos "nosotros" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a ER-WHITE JEANS. ER-WHITE JEANS opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). ER-WHITE JEANS cuenta con tecnología de Shopify que nos permite brindarle los Servicios.

En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas en ellos citadas (los "Términos del servicio" o "Términos"), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Lea estos Términos del servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan áreas como descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, acepta cumplir con estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad [ENLACE]. Si no acepta estos Términos del servicio ni la Política de privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en el estado o la provincia en los que reside y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de los menores a su cargo utilice los Servicios en dispositivos que usted posea, compre o gestione.
Para utilizar los servicios, incluidos el acceso a nuestras tiendas online, la exploración de estas o la compra de cualquier producto o servicio que ofrecemos, es posible que se le soliciten determinados datos, como su dirección de correo electrónico, su dirección de facturación, su forma de pago y su dirección de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que brinda en sus tiendas es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es exclusivamente responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de esta. No podrá transferir, vender ni asignar su cuenta a otra persona, ni tampoco otorgarle licencias vinculadas a dicha cuenta.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas online. Sin embargo, debe tener en cuenta que los colores o el aspecto del producto pueden diferir respecto de cómo se ven en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y a la configuración de este.
No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos o servicios que usted adquiera cumplirán con sus expectativas o serán idénticos a los que se muestren en nuestras tiendas online.
Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento, y podemos limitar las cantidades de los productos que ofrezcamos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción según el caso.

SECCIÓN 3: PEDIDOS
Cuando hace un pedido, realiza una oferta de compra. ER-WHITE JEANS se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a su entera discreción. Su pedido no se aceptará hasta que ER-WHITE JEANS confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar su pago para la aceptación de su pedido. Revise minuciosamente su pedido antes del envío, ya que es posible que ER-WHITE JEANS no pueda dar lugar a solicitudes de cancelación una vez aceptado un pedido. En caso de que no aceptemos, modifiquemos de forma alguna ni cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que se proporcione al realizar el pedido.
Sus compras están sujetas a devoluciones o cambio únicamente conforme a nuestra Política de reembolso [ENLACE].
Usted declara y garantiza que sus compras son únicamente para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación con fines comerciales.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el que tenga efecto en el momento en que se haga el pedido y se establecerá en el correo electrónico de confirmación de pedido que reciba. A menos que de forma expresa se determine algo diferente, los precios publicados no incluyen cargos por impuestos, envío, gestión de pedidos, trámites aduaneros ni importación.
Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden diferir de los que se ofrezcan en tiendas físicas, online o de otro tipo administradas por terceros. De tanto en tanto, es posible que ofrezcamos promociones por los Servicios que pueden afectar los precios y se rigen por términos y condiciones distintos a estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Para todas las compras realizadas en nuestras tiendas, usted acepta brindar información actual, completa y precisa sobre compras, pagos y cuentas. Usted acepta actualizar con prontitud información de su cuenta y otros aspectos, como su dirección de correo electrónico y los números y las fechas de vencimiento de sus tarjetas de crédito, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que brindó es verdadera, correcta y completa; que (ii) cuenta con la debida autorización para utilizar dicha tarjeta de crédito para la compra; que (iii) que la empresa de su tarjeta de crédito cubrirá los cargos por usted asumidos; y que (iv) usted pagará los cargos asumidos a los precios publicados, incluidos los cargos de envío, gestión de pedidos e impuestos vigentes, si existen.

SECCIÓN 5. ENVÍO Y ENTREGA
No nos responsabilizamos por las demoras en envíos y entregas. Todos los tiempos de entrega están sujetos únicamente a estimaciones y no se garantizan. No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por empresas de transporte, procesamiento aduanero ni eventos que no estén bajo nuestro control. Una vez que entregamos los productos a la empresa de transportes, la titularidad y el riesgo pasan a estar en manos de usted.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidos, a título no limitativo, las marcas registradas, las marcas, el texto, las muestras, las imágenes, los gráficos, las reseñas de productos, el video y el audio, y el diseño, la selección y la disposición de estos, son propiedad de ER-WHITE JEANS, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por legislaciones de Estados Unidos y extranjeras sobre derechos de autor y propiedad intelectual de otra clase.
Estos términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No debe reproducir, distribuir, modificar, copiar en trabajos derivados, exhibir públicamente, incluir en demostraciones públicas, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir el material incluido en los Servicios sin previo consentimiento por escrito de nuestra parte. A menos que se establezca de manera expresa en el presente documento, ninguna sección de estos Términos otorga ni se deberá interpretar como indicio de otorgamiento de una licencia ni de ningún otro derecho a usted respecto de patentes, marcas registradas, derechos de autor ni ninguna otra forma de propiedad intelectual de ER-WHITE JEANS, Shopify o terceros. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de leyes federales y estatales sobre propiedad intelectual. ER-WHITE JEANS se reserva todos los derechos no otorgados de forma expresa en el presente documento.
Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de ER-WHITE JEANS son marcas registradas de ER-WHITE JEANS, sus afiliados o sus licenciantes. No debe utilizar dichas marcas registradas sin previo consentimiento por escrito de ER-WHITE JEANS. El nombre, el logo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de los Servicios son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que, como parte de los Servicios, se le brinde acceso a herramientas de cliente ofrecidas por terceros sobre las que no aplicamos supervisión, control ni colaboración.
Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas "tal como están" y "según estén disponibles" sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo, y sin respaldo. No asumiremos responsabilidades que surjan del uso que usted haga de las herramientas opcionales de terceros.
A su entera discreción, usted asumirá el riesgo por el uso que haga de las herramientas opcionales de terceros que se ofrezcan a través del sitio, y deberá asegurarse de conocer y aprobar los términos bajo los cuales los terceros proveedores ofrecen las herramientas.
Es posible que, en el futuro, también ofrezcamos nuevas funciones a través de los Servicios (incluido el lanzamiento de herramientas y recursos nuevos). Estas nuevas funciones también se deberán considerar como parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del servicio.

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web provistos o manejados por terceros (incluida cualquier funcionalidad incrustada de terceros). No nos responsabilizamos por la examinación o evaluación, ni por la precisión de los materiales o sitios web de terceros a los que usted elija acceder. Si usted decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o a sitios de terceros, lo hará bajo su cuenta y riesgo.
No nos responsabilizamos por ningún perjuicio o daño relacionado con el acceso por parte de usted a sitios web de terceros ni con la compra o el uso de productos, servicios, recursos de sitios web de terceros que usted realice. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros, y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos y servicios de terceros se deben dirigir a estos.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY
[NOTA AL COMERCIANTE: En esta sección se caracteriza con precisión la relación de Shopify con su tienda y no se debe eliminar ni modificar].
ER-WHITE JEANS cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con ER-WHITE JEANS. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y ER-WHITE JEANS, lo que incluye lesiones, daños o pérdidas ocasionados por los productos y servicios adquiridos. Por el presente, exonera de manera expresa a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras y transacciones con ER-WHITE JEANS o se relacione con ellas.

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, que se puede consultar aquí [ENLACE], y determinada información personal puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify, que se puede consultar aquí. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que leyó estas políticas de privacidad.
Dado que los Servicios se alojan en Shopify, Shopify recopila y procesa información personal vinculada a su acceso a los Servicios y el uso que haga de ellos a fin de brindar y mejorar los Servicios para usted. Con el propósito de brindarle servicios, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá a Shopify y a los terceros que puedan encontrarse en países en los que usted no resida, y se compartirá con ellos. Para obtener más información sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos su información personal, revise nuestra Política de privacidad [ENLACE].

SECCIÓN 11: COMENTARIOS
Si usted envía, carga, publica, comunica por correo electrónico o transmite de otro modo ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (en conjunto, los "Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, internacional, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y exhibir dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial. Por ejemplo, podemos hacer uso de nuestros derechos conforme a esta licencia para manejar, brindar, evaluar, optimizar, mejorar y promocionar los Servicios, y para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos conforme a los Términos del servicio.
Usted también declara y garantiza que: (i) posee todos los derechos necesarios para todos los Comentarios; (ii) divulgó cualquier compensación o incentivo recibidos en relación con su envío de los Comentarios; y (iii) sus Comentarios cumplirán con los presentes Términos. No tenemos ni tendremos la obligación de (1) dar carácter confidencial a sus Comentarios; (2) brindar compensación por sus Comentarios; ni (3) responder a sus Comentarios.
Podemos, sin ninguna obligación de hacerlo, supervisar, editar o eliminar Comentarios que, a nuestra exclusiva discreción, determinemos que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos u objetables bajo algún otro concepto, o bien que supongan una violación a la propiedad intelectual de cualquier parte o de estos Términos del servicio.
Usted acepta que sus Comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad, u otros derechos personales o de propiedad. También acepta que sus Comentarios no contendrán observaciones calumniosas ni ilegales, abusivas u obscenas, ni virus informáticos u otro malware que pudiera afectar de alguna forma el funcionamiento de los Servicios o cualquier sitio web relacionado. Usted no podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, simular ser otra persona ni inducir a engaño, tanto en nuestro caso como en el de terceros, respecto del origen de los Comentarios. Usted tiene la responsabilidad exclusiva por cualquier Comentario que realice y por su precisión. No nos responsabilizamos por Comentarios publicados por usted o por terceros.

SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
De tanto en tanto, puede haber información acerca de los Servicios o en ellos que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, imprecisión u omisión y cambiar o actualizar información o cancelar pedidos ante cualquier imprecisión en la información, en cualquier momento, sin previo aviso (incluso después de que usted haya realizado su pedido).

SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente para fines legales. Usted no podrá acceder a los Servicios ni utilizarlos, de forma directa o indirecta: (a) para fines ilegales o malintencionados; (b) para violar normativas, leyes u ordenanzas locales internacionales, federales, provinciales o estatales; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (d) para acosar, someter a abuso, insultar, perjudicar, difamar, calumniar, desacreditar o intimidar a nuestros empleados o a otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, utilizar o reutilizar material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir o procurar el envío de "correo basura", "mensajes en cadena", "correo no deseado" o cualquier otro contenido similar; (h) para usurpar la identidad de cualquier otra persona o entidad, o intentar hacerlo; (i) para incurrir en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de alguien o que, según los determinemos, pueda perjudicar a ER-WHITE JEANS, a Shopify o a usuarios de los Servicios, o bien exponerlos a responsabilidades.
A su vez, usted acepta no hacer lo siguiente: (a) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o se pueda utilizar de cualquier manera que afecte la funcionalidad o prestación de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier fracción de los Servicios; (c) recopilar o someter a seguimiento la información personal de otros; (d) enviar correo no deseado, practicar phishing, cometer fraudes farmacéuticos, practicar escenificación fraudulenta, cometer delitos de araña, o cometer rastreo o scraping web; ni (e) interferir o eludir las funciones de seguridad de los Servicios o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho a suspender, desactivar o cerrar su cuenta en cualquier momento sin previo aviso si determinamos que usted violó alguna parte de los presentes Términos.

SECCIÓN 14: RESCISIÓN
Es posible que rescindamos este acuerdo o interrumpamos su acceso a los Servicios (o a cualquier parte de estos) a nuestra entera discreción en cualquier momento sin previo aviso, y podrá permanecer vigente su responsabilidad por todos los montos adeudados hasta la fecha de rescisión, inclusive.
Las siguientes secciones continuarán vigentes luego de la rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de responsabilidad de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo completo, Cesión, Legislación vigente, Política de privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza persista después de la rescisión.

SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios o a través de ellos se pone a disposición únicamente para información general. No garantizamos la precisión, la completitud ni la utilidad de esta información. Cualquier confianza que usted deposite en esta información queda bajo su cuenta y riesgo. Rechazamos toda responsabilidad que surja de la confianza depositada en dichos materiales por parte de usted o de cualquier visitante respecto de los Servicios, o bien de cualquier persona que pueda estar al tanto de su contenido.
A MENOS QUE ER-WHITE JEANS LO ESTABLEZCA DE MANERA EXPRESA, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS QUE SE OFRECEN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES" PARA USO POR PARTE DE USTED, SIN REPRESENTACIÓN, GARANTÍAS NI CONDICIONES DE CLASE ALGUNA, INCLUIDA TODA GARANTÍA IMPLÍCITA O CONDICIÓN DE COMERCIALIZACIÓN, CALIDAD COMERCIABLE, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO VIOLACIÓN. NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE USTED PODRÁ HACER USO DE LOS SERVICIOS DE MANERA ININTERRUMPIDA, OPORTUNA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES. EN ALGUNAS JURISDICCIONES SE LIMITA O NO SE PERMITE EL DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O DE OTRA CLASE, POR LO CUAL ES POSIBLE QUE ESTE DESCARGO DE RESPONSABILIDAD NO SE APLIQUE EN SU CASO.

SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA ER-WHITE JEANS, NUESTROS SOCIOS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES NI LOS DE SHOPIFY Y SUS AFILIADOS TENDRÁN RESPONSABILIDAD POR LESIONES, PÉRDIDAS, RECLAMACIONES NI DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, FORTUITOS, PUNITIVOS, ESPECIALES O RESULTANTES DE NINGUNA CLASE, INCLUSO, A TÍTULO NO LIMITATIVO, PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, PÉRDIDAS DE INGRESOS, PÉRDIDAS DE AHORROS, PÉRDIDAS DE DATOS, COSTOS DE REEMPLAZO O DAÑOS SIMILARES, YA SEA QUE SE BASEN EN CONTRATOS, AGRAVIOS (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O RESPONSABILIDAD ESTRICTA, QUE SURJAN DEL USO, POR PARTE DE USTED, DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS, NI POR NINGUNA OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA DE LA FORMA QUE SEA CON EL USO, POR PARTE DE USTED, DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO, INCLUSO, A TÍTULO NO LIMITATIVO, CUALQUIER ERROR O DAÑO DE CUALQUIER CLASE COMO RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER CONTENIDO (O PRODUCTO) PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, AUN CON APERCIBIMIENTO SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCA.

SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ER-WHITE JEANS, Shopify y nuestros afiliados, socios, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios ante cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluido el costo de honorarios razonables de un abogado, pagadero a cualquier tercero como consecuencia de (1) el incumplimiento, por parte de usted, de estos Términos del servicio o de los documentos que incorporan como referencia, (2) la violación de cualquier ley o derecho de terceros, o (3) el acceso a los Servicios y su uso por parte de usted.
Lo notificaremos ante cualquier reclamación sujeta a indemnización, con la consideración de que la incapacidad de efectuar la notificación con prontitud no lo eximirá de sus obligaciones a menos que haya sufrido daños significativos. Es posible que controlemos la defensa y resolución de dicha reclamación con gastos a cuenta de usted, incluida la elección del abogado, pero no resolveremos reclamaciones que impongan obligaciones no monetarias por parte de usted sin su consentimiento (sin demora no justificada). Usted colaborará en la defensa de reclamaciones sujetas a indemnización, por ejemplo, proporcionando documentos pertinentes.

SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD
En caso de que se determine la ilegalidad, nulidad o inaplicabilidad de alguna disposición de los presentes Términos del servicio, dicha disposición deberá ser aplicable en la medida que lo permita la legislación vigente y la sección inaplicable se deberá considerar excluible de los presentes Términos del servicio; tal determinación no afectará la validez ni la aplicabilidad de ninguna otra disposición.

SECCIÓN 19: RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o alguna disposición de los Términos del servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Los presentes Términos del servicio y las políticas o normas operativas que publicamos en este sitio o con respecto al Servicio constituyen en su totalidad el acuerdo y entendimiento entre usted y nosotros, rigen el uso del Servicio por parte de usted y prevalecen ante cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o presentes, en formato oral o escrito, entre usted y nosotros (incluida, a título no limitativo, cualquier versión anterior de los Términos del servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes Términos del servicio no se deberán interpretar en contra de los intereses de la parte que haya redactado el documento.

SECCIÓN 20: CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir ni ceder el presente Acuerdo ni sus derechos u obligaciones conforme a los presentes Términos sin nuestro previo consentimiento por escrito, y cualquier intento de hacerlo se considerará nulo y sin valor. Podemos transferir, ceder o delegar los presentes Términos junto con los derechos y las obligaciones que nos corresponden sin su consentimiento ni aviso para usted.

SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN VIGENTE
Los presentes Términos del servicio y los acuerdos separados mediante los cuales le brindamos Servicios se deberán regir e interpretar en virtud de los tribunales federales y estatales o territoriales de la jurisdicción a la que pertenece ER-WHITE JEANS. Usted y ER-WHITE JEANS expresan sumisión a fuero y jurisdicción en dichos tribunales.

SECCIÓN 22: ENCABEZADOS
Los encabezados empleados en el presente acuerdo se incluyen únicamente para fines prácticos y no limitarán ni afectarán de otra forma los presentes Términos.

SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Usted puede revisar la versión más actual de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, a actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y modificaciones en nuestro sitio web. Usted tiene la responsabilidad de visitar nuestro sitio web de forma periódica para conocer las modificaciones. Lo notificaremos sobre cualquier modificación sustancial en los presentes Términos conforme a la legislación vigente y dichas modificaciones entrarán en vigencia a partir de la fecha especificada en la notificación. El uso de los Servicios o el acceso a ellos de forma continua por parte de usted después de la publicación de cualquier modificación de estos Términos del servicio implica la aceptación de dichas modificaciones.

SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Debe enviarnos cualquier pregunta acerca de los Términos del servicio a info@erwhitejeans.com.
Nuestra información de contacto se encuentra publicada a continuación:
ER-WHITE JEANS 
info@erwhitejeans.com
CRA 42 No 17 a 64 Piso 2 
[3115849890
Nit 900.1000.27-2
TERMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA www.erwhitejeans.com.co

1. INTRODUCCIÓN 

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.erwhitejeans.com.co) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Privacidad y Cookies(“Política de Privacidad y Cookies”) y la Política de Tratamiento de Datos Personales (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos Personales”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos Personales, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones o con las Políticas de Protección de Datos Personales, no debe usar esta página web. 

Estas Condiciones podrán ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas cada vez que va realizar una compra a través de la página web, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato, en el instante de uso de la página web, serán las que le resulten aplicables. 

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos Personales puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web. 

1. NUESTROS DATOS 

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación ER-WHITE por GRUPO DMODA S.A.S,., sociedad debidamente constituida de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, e identificada con el NIT 900100027-2 , cuya dirección de notificación judicial es  CRA 42 No 17 A 64 piso 2 Bogotá CO 11001000 teléfono: (601) 3745427 y correo electrónico: info@erwhitejeans.com. 

1. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies y en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento, almacenamiento, transmisión y /o transferencia nacional e internacional de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad. 

1. USO DE NUESTRO SITIO WEB 

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a: 

• i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. 
• ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. 
• iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Protección de Datos Personales). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. 

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Los menores de edad no podrán realizar compras a través de la página web. 

1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO 

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro del territorio colombiano, salvo aquellas áreas o zonas del territorio colombiano que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible. 

No se realizarán ventas con destino a San Andrés, Providencia y Santa Catalina.

1. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío"). 

1. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES 

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”. 

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente mediante el chat accesible en la página web o mediante nuestras cuentas oficiales en redes sociales, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestras Políticas de Datos Personales Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. 

Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. 

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, mediante el chat accesible en nuestra página web o mediante nuestras cuentas oficiales en redes sociales, para subsanar el error. 

1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS 

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. 

1. ENTREGA 

Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en el/los producto(s) relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web Al finalizar tu compra recibirás notificación vía e-mail con el estado del pedido y lo procesaremos en un máximo de 24 horas. Si pasadas 24 horas no has recibido la notificación por favor comunícate con nosotros.

Los pedidos que estén aprobados antes de las 02:00 pm serán procesados y enviados el mismo día. De lo contrario se enviarán al día siguiente.

Envío a la dirección que elijas:

Entregamos en todos los municipios de Colombia utilizando el servicio de envío de Coordinadora. Los tiempos de entrega varían de acuerdo a tu ubicación, al estado del clima y las carreteras:

Ciudades principales	2 días hábiles
Ciudades secundarias	4 días hábiles
Municipios pequeños	9 días hábiles

según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido. 

En el momento de procesar tu compra, te mostraremos el costo del envío. 

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los domingos, ni festivos.. 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. 

1. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA 

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido tras dos (2) intentos, llevaremos su pedido al punto definido por nosotros. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día u horario. 

En caso de que transcurridos 10 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución del contrato puede tener un costo adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costos correspondientes. 

1. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD 

Los riesgos de los productos estarán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, y usted responderá por el bien a partir del momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior. 

1. PRECIO Y PAGO 

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Compra - Envío. 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. 

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra. Además, al ser usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta. 

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Diners y PSE. 

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las Tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. 

1. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN 

De conformidad con la Ley colombiana, la enajenación de mercancías en Colombia se considera una actividad gravada para fines de este impuesto. Por lo anterior, los pedidos que se realicen estarán sujetos a la tasa general del impuesto al valor agregado, IVA, vigente al momento de la compra. 

1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 

14.1 Derecho de retracto 

De acuerdo con lo establecido en el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor, se entiende pactado el derecho de retracto. El derecho de retracto le brinda la posibilidad al consumidor de resolver el contrato dentro del término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la entrega del pedido y el consumidor deberá devolver el producto en los mismos medios y condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el comercio. 

Una vez se haya devuelto el bien, en las mismas condiciones en que le fue entregado, se hará la devolución del dinero dentro de los siguientes treinta (30) días calendario. 

Se exceptúan del derecho de retracto los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, los bienes personalizados y los bienes de uso personal (como lo es la ropa interior, ropa de baño , etc). 

El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo recibió. No se aceptará la devolución de bienes que no cumplan con estas características. 

Para ejercer el derecho de retracto usted deberá notificarnos a ER-WHITE escribiéndonos al chat accesible en la página web o en nuestras cuentas oficiales en redes sociales, de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. 

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo del derecho de retracto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. 

14.2 Consecuencias del ejercicio del derecho de retracto 

En caso de ejercer el derecho de retracto, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos)sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días calendario a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de retracto.Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que no sea posible, caso en el cual, haremos la devolución mediante la opción que el consumidor escoja, dentro de las opciones brindadas por nosotros. 

No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

Deberá usted solicitar en nuestra web la devolución a través de un mensajero/courier, organizado por nosotros y sin costos adicionales, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días calendario a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de ejercer el derecho de retracto. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. 

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

En aquellos casos en los que se haya adquirido más de un bien en una misma compra, y no se ejerza el derecho de retracto sobre la totalidad de los bienes, se realizará la devolución del valor de la compra pagado por él/los bienes devueltos, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra o en caso de que esto no sea posible mediante la opción que el consumidor escoja (dentro de las opciones brindadas por nosotros). En caso de que exista un segundo retracto sobre la misma factura, la devolución se realizará a través de tarjeta abono online o bien en forma de transferencia bancaria, a su elección.

14.3 Derecho contractual de desistimiento 

Además del derecho de retracto reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula 14.1 anterior, le concedemos un plazo de 30 días contados desde el envío del producto para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en presente cláusula, respecto de los que se excluye el derecho de retracto), y siempre que los productos no hayan sido usados y conserven sus etiquetas internas y externas. 

En caso de que ejerza el derecho contractual de desistimiento a partir de los 15 días siguientes a la Confirmación de Envío, la devolución se realizará a través de tarjeta abono online o bien en forma de transferencia bancaria, a su elección. 

14.4 Política de cambios 

En los casos en que usted considere que la talla o el color del producto adquirido a través de www.erwhitejeans.com.co no se ajusta a sus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento o retracto que le asiste legal y contractualmente, podrá solicitar el cambio de talla o color en un plazo máximo de 30 días desde la Confirmación de Envío, siempre que el producto presente idéntico importe. GRUPO DMODA S.A.S aceptará el cambio de los artículos comprados a través de www.erwhitejeans.com.co, en cuyo caso deberá entregar junto con el artículo que desea cambiar el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también se conserva en su cuenta de la página web, y deberá presentarlo mostrándolo en forma digital a través de la pantalla de su dispositivo móvil o llevándolo impreso. Tenga en cuenta que este nuevo artículo no se regirá por lo dispuesto en las presentes Condiciones de uso y Compra, por lo que le resultarán de aplicación los términos y condiciones dispuestos en el reverso del ticket que se le entregará, incluyendo lo relativo al ejercicio del derecho de desistimiento o retracto. Sin perjuicio de lo anterior, si Usted prefiere un cambio por otra prenda diferente, deberá solicitar una devolución siguiendo el procedimiento previsto a tal efecto y realizar una nueva compra. 

14.6 Disposiciones comunes al derecho de retracto y al derecho de desistimiento 

No tendrá usted derecho a desistir o retractar del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes: 

• - Artículos personalizados a solicitud del cliente.
• - Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega. 
• - Bienes que hayan sido usados por el consumidor o que no conserven sus etiquetas internas.

El derecho de retracto y el derecho contractual a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto(s) mientras estén en su posesión. 

Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo preferiblemente todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. 

Devoluciones a través de mensajero/Courier: 

Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra solicitud de devolución para que podamos organizar la recogida del bien en su domicilio. Deberá entregar la mercancía preferiblemente en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado “DEVOLUCIONES” en esta página web. Sin embargo, si ya no dispone del embalaje original, podrá devolver su pedido en cualquier otro, siempre y cuando esté bien precintado para evitar el extravío de los artículos. 

Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a través de otros medios no autorizados estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir. 

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de retracto se ejercite dentro del plazo legal (5 días siguientes a la entrega del producto) y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión, si se realizan devoluciones parciales de artículos dentro de un pedido se realizará el reembolso del costo del transporte. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días calendario desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagarla compra únicamente cuando el derecho de retracto se ejercite dentro del plazo legal (5 días siguientes a la entrega del producto). En caso de que se ejerza el derecho contractual de desistimiento a partir de los 15 días siguientes a la Confirmación de Envío, la devolución se realizará a través de tarjeta abono online o bien en forma de transferencia bancaria, a su elección. 

En caso de que exista un segundo retracto sobre la misma factura, le ofrecemos las siguientes opciones de devolución del valor de la compra: tarjeta abono virtual, o transferencia bancaria.

Usted asumirá el costo y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el chat accesible a través de la página web o mediante nuestras cuentas oficiales en redes sociales 

14.7 Devoluciones de productos defectuosos 

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre. 

El producto lo podrá devolver en las tiendas ER-WHITE en Colombia, o entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida. 

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por email dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. 

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos por el servicio de courier autorizado por el comercio. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, (a menos que no sea posible, situación que se comunicará de inmediato al consumidor, informándole las opciones a escoger para efectuar la devolución del valor de la compra). 

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente. 

1. GARANTÍA LEGAL 

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantía legal sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por defectos de calidad presentados en los mismos. 

El término de garantía es: tres (3) meses para nuestros Jeans

1. POLÍTICAS DE GARANTÍA

Si el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, y el término de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puede tramitar su solicitud de garantía de dos formas:

16.1 SOLICITUD DE GARANTÍA EN TIENDAS ER-WHITE :

Dirigirse con la prenda en óptimas condiciones de higiene a cualquier tienda ER-WHITE en Colombia diligenciar el Formato de Solicitud de Garantía. 

Con el fin de atender su petición de efectividad de la garantía, se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.

16.2 Solicitud de garantía a través de www.erwhitejeans.com.co

Si deseas hacer la solicitud de garantía a través de www.erwhitejeans.com.co, debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente de ER-WHITE al ( 57) (601) 3745427 Ext. 7 o chat (en horario de lunes a viernes de 8:00 am-5:00 pm o sábados de 9:00 am-12:00 pm), a través de nuestro correo  info@erwhitejeans.com, o a través de nuestra página web www.erwhitejeans.com.co en la opción ‘Contáctanos’.

 

16.3 Trámite que se dará a su reclamación por garantía:

1. Si la solicitud fue realizada en tiendas de  ER-WHITE, una vez el cliente haya diligenciado el Formato de Solicitud de Garantía su solicitud junto con el artículo será enviado al Departamento de Servicio al Cliente en la ciudad de Bogotá. Los artículos de las solicitudes realizadas a través del área de Servicio al cliente, serán recogidos por la transportadora en el lugar acordado y posteriormente entregados al Departamento de Servicio al Cliente en la ciudad de Bogotá. El gasto de transporte será asumido por  ER-WHITE.
2. Los artículos son revisados por nuestros Auditores de Calidad, quienes tomarán la decisión que corresponda atendiendo lo dispuesto en las normas que regulan la materia.
3. El Área de Servicio al Cliente dará respuesta a la solicitud de garantía por escrito dentro de los 15 días hábiles a su presentación (Este periodo no incluye el tiempo necesario en caso de que sea viable el arreglo del artículo). La efectividad de la garantía, se adelantará atendiendo las reglas contenidas en la Ley 1480 de 2011 y Decreto 735 de 2013.
4. Una vez se autorice un arreglo, cambio o el Auditor de Calidad determine que su solicitud ha sido negada, un agente de Servicio al cliente le informará la decisión tomada a través de e-mail y vía telefónica indicando los pasos a seguir, posteriormente el artículo será despachado a su domicilio o dirección registrada en las bases de datos.

Si todavía tienes preguntas puedes comunicarte a la Línea de Atención al Cliente ER-WHITE al ( 57) (601) 3745427 Ext. 7 o chat (en horario de lunes a viernes de 8:00 am-5:00 pm o sábados de 9:00 am-12:00 pm), a través de nuestro correo  info@erwhitejeans.com, o a través de nuestra página web www.erwhitejeans.com.co en la opción ‘Contáctanos’.

1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: (i) pérdidas de ingresos o ventas: (ii) pérdida de negocio; (iii) lucro cesante o pérdida de contratos; (iv) pérdida de ahorros previstos; (v) pérdida de datos; y (vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina. 

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma. 

1. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto. 

1. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS 

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. 

El incumplimiento de esta cláusula podría implicar la comisión de delitos tipificados por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. 

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione. 

1. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB 

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso. 

1. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. 

1. NOTIFICACIONES 

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse mediante el chat accesible en la página web o mediante nuestras cuentas oficiales en redes sociales. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 22 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le enviaremos comunicaciones al correo electrónico facilitado por usted. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar que el correo electrónico fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor. 

1. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. 

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar. 

1. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, por fuerza mayor, caso fortuito o hechos atribuibles a terceros ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes: 

• a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. 
• b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. 
• c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. 
• d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. 
• e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. 
• f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. 

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor. 

1. RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud del contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones. 

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreta supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior. 

1. NULIDAD PARCIAL 

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por decisión en firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad. 

1. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito. 

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. 

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones. 

1. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, salvo de posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 30 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. 

Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web. 

1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación colombiana.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la República de Colombia. 

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente. 

1. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal indicada en la cláusula 2 de las presentes Condiciones. Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. 

1. CONTACTO

Por favor tenga en cuenta que el correo electrónico  info@erwhitejeans.com, o a través de nuestra página web www.erwhitejeans.com.co en la opción ‘Contáctanos’ se habilita a efectos de permitir el acceso fácil y directo a los datos identificativos de GRUPO DMODA S.A.S como sociedad comercializadora de los bienes, así como con la finalidad de que usted pueda interponer las quejas o reclamaciones que estime oportunas. Para el envío de comentarios, sugerencias, consultas o cualquier otra cuestión distinta a lo anteriormente expuesto, usted podrá acceder a nuestras vías de contacto habituales, esto es, el chat disponible en la página web y nuestras cuentas oficiales en redes sociales. Para más información por favor consulte la sección “Contacto” de la página web.

Modelo de formulario de desistimiento 

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) 

A la atención de GRUPO DMODA S.A.S actuando bajo el rótulo comercial ER-WHITE , con domicilio  CRA 42 No 17 A 64 piso 2 Bogotá teléfono: (601) 3745427 y correo electrónico: info@erwhitejeans.com.  

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: 

Pedido el/recibido el (*): 

Nombre del consumidor: 

Dirección del consumidor: 

Firma del consumidor 

(solo si el presente formulario se presenta en papel) 

Fecha: 

(*) Táchese lo que no proceda