Preguntas Frecuentes
¿Cuales son los jeans son levanta cola (push up)?
En nuestras lineas Active, Citizen y Ultra Touch todos los jeans están diseñados con la horma levanta cola Er White, desarrollada durante más de 15 años junto a especialistas en modelado de fit.
Nuestra construcción de corte y costuras realza la figura de forma natural, sin rellenos ni trucos artificiales. Este es el principal diferencial de la marca y lo garantizamos en cada prenda.
¿En los jeans rigidos como es la horma?
En nuestras lineas Malibu los jeans tienen una silueta relajada y un realce sutil algunos son rígidos y están confeccionados con 100% algodón o mezclas sin fibras elásticas, lo que resulta en una tela firme y duradera.
Se adaptan al cuerpo inicialmente, lo que estiliza la figura y ofrece un estilo retro o moderno. Se suavizan con el uso y el tiempo, moldeándose a la silueta. Ajuste y Silueta: Suelen tener cortes clásicos o modernos, a menudo más holgados o rectos, brindando un aspecto estructurado y sin marcar tanto la figura como los elásticos. Durabilidad: Son resistentes, duraderos y diseñados para durar a largo plazo. Desgaste: Con el tiempo y el uso, se adaptan al cuerpo y crean marcas de desgaste únicas. Estilo: Ofrecen un look clásico, vintage o moderno, y tienden a ser más estructurados y elegantes. Cuidado: Suelen requerir cuidados como lavado a mano para mantener su forma y color original.
¿La talla es normal o pequeña?
Nuestros jeans de las lineas Active, Citizen y Ultra Touch tienen una horma ajustada, especialmente en muslo y cadera, porque están diseñados para estilizar y realzar la figura.
Recomendamos revisar siempre la tabla de tallas antes de comprar para elegir la medida correcta:
https://www.erwhitejeans.com.co/pages/tabla-de-tallaje
Si estás entre dos tallas, normalmente recomendamos elegir la talla mayor.
En nuestra linea Malibu el tallaje es normal por favor revisa la tabla de medidas y elije la talla que corresponde.
¿El tiro es alto o medio?
Trabajamos principalmente con jeans de tiro medio y tiro alto. No manejamos modelos descaderados.
Tiro medio: queda justo debajo del ombligo (aproximadamente 23 cm en talla 8).
Tiro alto: cubre el ombligo (aproximadamente 26 cm en talla 8).
Esto ayuda a moldear mejor la cintura y dar mayor soporte a la silueta.
¿La tela estira o es rígida?
Depende de la línea del jean. Trabajamos dos tipos principales de tela:
Jeans con elasticidad (stretch):
La mayoría de nuestros modelos incluyen elastano o lycra de alta calidad. Se adaptan al cuerpo, son cómodos para uso diario, permiten movilidad y mantienen la horma sin deformarse fácilmente.
Jeans rígidos — Línea Malibú:
Son modelos fabricados en 100% algodón, sin fibras elásticas. La tela es firme, gruesa y duradera. No estiran al caminar o sentarse, ofrecen un look estructurado y retro o moderno. Con el uso se suavizan y se adaptan a la silueta, creando un desgaste natural único.
¿Puedo cambiar el jean si no me queda la talla?
Sí. Ofrecemos cambios de talla para que puedas comprar con tranquilidad.
La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y en perfecto estado. Te recomendamos probar el jean en casa y conservar sus etiquetas hasta confirmar que la talla es correcta.
Consulta las condiciones completas de cambios en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Cuánto tarda el envío?
Realizamos envíos a toda Colombia.
Los tiempos de entrega varían según la ciudad, pero normalmente están entre 2 y 5 días hábiles después de confirmado el pago. En temporadas de alta demanda puede tomar un poco más.
Recibirás información de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos múltiples medios de pago para tu comodidad:
Tarjeta de crédito - Credito Addi
Tarjeta débito - Boton Bancolombia
PSE
Pagos digitales habilitados en la plataforma
Opción de compra asistida por WhatsApp
Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras.
¿Cómo debo cuidar mis jeans?
Para mayor duración recomendamos:
Lavar con agua fría
Usar jabón suave
No usar blanqueador
Secar a la sombra
Evitar sobrelavar
En jeans rígidos 100% algodón, el lavado suave ayuda a conservar color y estructura por más tiempo.
¿Cuándo realizo un pedido puedo pagarlo al recibirlo (contra entrega)?
Sí, Puedes pagar por tu jeans una vez lo recibas en la puerta de tu domicilio por medio de Coordinadora. También puedes pagar a través de Efecty, Via Baloto, PSE, Tarjeta de Crédito, y Transferencia Bancaria.
¿Puedo efectuar un cambio?
Sí, puedes hacer cambios, para ello deberás devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibiste (incluyendo empaque, etiquetas y accesorios adicionales) a través de una de nuestras transportadoras certificadas.
Tú eres responsable de los costos de envío de la devolución.
¿Costo del envío?
El envío es gratis a cualquier destino de Colombia (Aplican condiciones y restricciones). Para envíos internacionales escríbenos al correo info@erwhitejeans.com o al siguiente WhatsApp haciendo clic aquí: https://wa.link/43nqw2 para cotizar el costo de envío hasta tu lugar de destino.
¿Después de efectuar la compra, cuántos días se demora en llegar mi pedido?
Para compras en Colombia y desde el momento del despacho, tu pedido puede tardar de 2 a 5 días hábiles (ciudades principales), para el resto del país de 4 a 7 días hábiles. En algunas ocasiones se puede presentar demoras debido a condiciones externas.
En Bogotá tenemos el servicio de entrega para el mismo día.
¿Hacen envíos al exterior?
Sí, hacemos envíos a Estados Unidos y a más de 30 países. Envíanos un mensaje al correo info@erwhitejeans.com donde con gusto te informaremos las condiciones y costos de envíos al exterior.
La página se bloqueó y no pude efectuar el pago ¿Qué hago?
Envíanos un mensaje al correo info@erwhitejeans.com con tu nombre y número de pedido solicitando la cancelación de la compra.
Cancelaremos tu pedido para que puedas realizar uno de nuevo.
Si requieres mayor información te puedes comunicar con nosotros al siguiente número: Tel.: +571 2849092 Cel: +57 311 5818894 o al siguiente WhatsApp haciendo clic aquí: https://wa.link/43nqw2
¿Aplica descuentos para compras al por mayor?
Por supuesto que puedes acceder a nuestros descuentos para mayoristas. El pago de tu pedido lo haces por consignación o transferencia bancaria comunícate a este número de WhatsApp haciendo clic aquí: https://wa.link/43nqw2
Para solicitar instrucciones de pago y cuentas autorizadas; El envío se hace a través de la compañía de transporte que tú quieras y el pago del envio lo haces cuando llegue al lugar de destino, lo haces directamente a la empresa de transporte. Para ventas al por mayor el transporte lo debes asumir y los pedidos serán a partir de las siguientes cantidades:
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La compra mínima es de 12 unidades y debes pedir todas las tallas y así obtienes precio de mayorista, esto para ciudades cercanas.
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Para ciudades intermedias o fronteras de Colombia la compra mínima es de 48 unidades y debes pedir todas las tallas.
¿En dónde están ubicados?
Estamos ubicados en:
BOGOTÁ-COLOMBIA-SURAMÉRICA
Oficina Principal
Cra 42 No 17 A 64 Piso 2 PBX: +571 2694600
Centro de Comercio Mayorista Internacional VISTO
Av Caracas No 9-48 Local 1097 Cel: 3115818894
Centro Comercial El Gran san Local 2053
Cra 10 No 9-37 Piso 2 Tel: +571 2849092 cel: 301 6892806
¿Hacen exportaciones?
Si, los parámetros y acuerdos que se deben tener en cuenta en el momento de iniciar una relación comercial para exportaciones con la empresa GRUPO DMODA S.A.S son:
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El cliente debe contar con la documentación pertinente a la orden del día.
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En la cual debe aportar el registro como importador y demás exigencias documentales de su país.
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Mínimo 200 unidades por envío para exportación. Y, para muestras comerciales enviadas por courier internacional, 30 unidades. (DHL o Fed-EX)
Los precios varían de acuerdo a los diseños o tipo de prenda. Son precios exentos de IVA (impuesto colombiano). Bajo estos precios se hace entrega a el cliente la mercancía en las siguiente condiciones:
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Factura Proforma
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Factura comercial
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Lista de empaque
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Certificado de origen (de tener aplicación en el lugar de destino; es decir, siempre y cuando le sirva al cliente para beneficios arancelarios o sea requisito obligatorio para la nacionalización de la mercancía en el país de destino)
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Cartas de responsabilidad (documento exclusivo de exportación aérea)
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Documento de transporte
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Documentos adicionales que sean necesarios para la nacionalización de la mercancía.
Para iniciar el proceso de compra y venta se debe realizar un anticipo del 30% del valor del total de la factura, el 70% restante deberá ser cancelado antes de que la mercancía sea entregada al transportista. El 100% del pago de la factura se debe cancelar por giro internacional.
El pago del flete del Courier internacional será cubierto por el cliente en un 100%.
Tener en cuenta que los términos de negociación se podrán acordar o negociar de acuerdo a las preferencias del cliente.
Los términos de negociación iniciales son bajo la modalidad Ex Works - EXW - En Fábrica
Para exportaciones escríbenos al correo gerencia@erwhitejeans.com o al siguiente Whatsapp +57 314 3576800